Assistance
Une question, un problème, une route qui manque — écrivez-nous.
contact@imvesty.com
Réponse sous quelques jours ouvrés. Précisez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS : cela fait gagner un aller-retour.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour utiliser l'application ?
Non. Explore, ses 487 routes et ses filtres, ainsi que Break, fonctionnent sans compte — choisissez « Continuer sans compte » au premier lancement. Le Roadbook, la Communauté et le Convoi demandent un compte : ils sont ouverts pendant 30 jours à la création du compte, puis avec l'abonnement PASS ROADS Premium.
Combien coûte PASS ROADS ?
À la création du compte, l'app offre 30 jours d'accès gratuit à Premium : sans achat, sans carte bancaire et sans engagement. À la fin des 30 jours, rien n'est prélevé — vous choisissez alors de vous abonner ou non. Le téléchargement est gratuit, et Explore, Break, l'enregistrement des sorties, la Drive Card, le garage, les niveaux et trophées le restent pour tout le monde. PASS ROADS Premium ajoute le Roadbook, la Communauté et le Convoi, en une seule formule : 59 € / 59 CHF par an, soit environ 4,92 par mois. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année. On le gère et on le résilie dans Réglages → [votre nom] → Abonnements ; supprimer son compte PASS ROADS ne résilie pas l'abonnement.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Le catalogue est embarqué dans l'application : consultation, filtres et composition d'un roadbook fonctionnent hors ligne. En revanche, les cartes, les calculs d'itinéraire et la recherche de restaurants passent par le réseau.
L'enregistrement s'arrête quand je verrouille mon téléphone.
Il ne devrait pas : PASS ROADS continue d'enregistrer écran éteint, et iOS affiche alors un indicateur bleu en haut de l'écran. Si ce n'est pas le cas, vérifiez dans Réglages → PASS ROADS → Position que l'autorisation est bien accordée, et que le mode économie d'énergie n'est pas actif — il restreint les relevés en arrière-plan.
Une route est fausse, fermée, ou il en manque une.
Écrivez-nous avec le nom du col et ce qui ne va pas. Les altitudes, longueurs et nombres de lacets sont indicatifs, et les périodes d'ouverture peuvent changer sans préavis — vérifiez toujours avant de partir.
Comment supprimer mes données ?
Profil → Réglages → Supprimer mon compte efface le compte et tout ce qui est sur le serveur : pseudo, road trips publiés et sorties synchronisées. Profil → Réglages → Réinitialiser les données locales vide ce téléphone ; désinstaller l'application aussi. Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement PASS ROADS Premium : résiliez-le dans Réglages → votre nom → Abonnements.
Dans quelles langues l'application existe-t-elle ?
Français, anglais, espagnol, italien et allemand. La langue se choisit dans Profil → Réglages → Langue d'affichage, indépendamment de celle du téléphone.
Le convoi n'affiche personne.
Les autres membres doivent avoir rejoint le même code et autorisé le partage de leur position. Chacun peut rester invisible : il voit alors les autres sans être vu.
Sécurité
PASS ROADS est un outil de préparation, pas une aide à la conduite. L'application ne chronomètre rien et ne récompense aucune allure. Composez votre parcours à l'arrêt, respectez le code de la route, et ne manipulez pas votre téléphone en roulant.