Soporte
Una duda, un problema, una carretera que falta — escríbenos.
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Respondemos en unos días laborables. Indica tu modelo de iPhone y tu versión de iOS: ahorra un ida y vuelta.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta una cuenta para usar la aplicación?
No. Explore, con sus 487 carreteras y sus filtros, y Break funcionan sin cuenta — elige «Continuar sin cuenta» al primer inicio. El Roadbook, la Comunidad y el Convoy requieren una cuenta: están abiertos durante 30 días desde su creación, y después con la suscripción PASS ROADS Premium.
¿Cuánto cuesta PASS ROADS?
Al crear la cuenta, la app regala 30 días de acceso gratuito a Premium: sin compra, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar los 30 días no se cobra nada — tú decides entonces si te suscribes. La descarga es gratuita, y también lo son para todo el mundo Explore, Break, la grabación de salidas, la Drive Card, el garaje, los niveles y los trofeos. PASS ROADS Premium añade el Roadbook, la Comunidad y el Convoy, en una sola modalidad: 59 € / 59 CHF al año, unos 4,92 al mes. La suscripción se renueva automáticamente cada año. Se gestiona y se cancela en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones; eliminar tu cuenta PASS ROADS no cancela la suscripción.
¿Funciona la aplicación sin red?
El catálogo va dentro de la aplicación: consulta, filtros y composición de un roadbook funcionan sin conexión. En cambio, los mapas, los cálculos de itinerario y la búsqueda de restaurantes necesitan red.
La grabación se detiene cuando bloqueo el teléfono.
No debería: PASS ROADS sigue grabando con la pantalla apagada, y iOS muestra entonces un indicador azul arriba. Si no es así, comprueba en Ajustes → PASS ROADS → Ubicación que el permiso está concedido, y que el modo de bajo consumo está desactivado — limita las lecturas en segundo plano.
Una carretera es errónea, está cerrada, o falta alguna.
Escríbenos con el nombre del puerto y qué falla. Altitudes, longitudes y número de curvas son orientativos, y las temporadas de apertura pueden cambiar sin aviso — comprueba siempre antes de salir.
¿Cómo borro mis datos?
Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta borra la cuenta y todo lo que hay en el servidor: seudónimo, road trips publicados y salidas sincronizadas. Perfil → Ajustes → Restablecer los datos locales vacía este teléfono; desinstalar la app también. Eliminar la cuenta no cancela PASS ROADS Premium: cancélalo en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
¿En qué idiomas existe la aplicación?
Francés, inglés, español, italiano y alemán. El idioma se elige en Perfil → Ajustes → Idioma de visualización, con independencia del teléfono.
El convoy no muestra a nadie.
Los demás miembros deben haber usado el mismo código y autorizado el envío de su ubicación. Cualquiera puede permanecer invisible: ve a los demás sin ser visto.
Seguridad
PASS ROADS es una herramienta de preparación, no una ayuda a la conducción. La aplicación no cronometra nada ni premia ningún ritmo. Compón tu recorrido parado, respeta las normas de circulación y no manipules el teléfono al volante.